“各位朋友，各位尊贵的顾客，我是本店的老板郑振龙，基于刚刚发生的事，我想跟大家说几句话。”郑振龙站在桌子上，举着大声公说。
“首先，我为今天发生的事道歉，对不起。”郑振龙对着人群鞠了一躬，然后站直身子接着说，“我为什么要对大家道歉？我为什么要说对不起？不是因为我们真的卖假货，福禄珠宝从创立的那一天起，从来没卖过一件假货，到现在已一百零一年了，从来没卖过一件假货。但是，今天，在这个地方，发现假货了。不管这些假货为什么会出现在我们的店里，但它确实是出现了，因为这些假货的出现，给大家造成了惊恐，使得大家心里产生了阴影……，所以，我为发生这样的事给大家道歉。”
“有人会认为我这样说是推卸责任，可能有人也会认为我们接下来会找一个店员啥的出来做替死鬼，把一切都推到她头上…..。今天我不想说假货是怎样来的，也不想说会怎样解释为什么会有假货。我今天只想给大家一个交代。第一，任何人想退货，我们无条件接受，请到这边排队退货，有专人处理。第二，如果有人认为在本店买到的东西是假的，请到这边登记，然后我们会请大家认可的机构做鉴定，一旦鉴定是假的，我们将三倍赔偿。第三，我们承诺，无论什么时候，凡是在我们店里买到假货，我们都三倍赔偿。”
“不过，我提醒一下那些心里有想法的人，本店出售的所有商品，都是有暗记的，而且每一件商品都有条码的，就如我们的身份证号码，那是唯一的，号码可以追溯到生产日期生产厂商以及材料的来源。一句话，我们绝对不会卖假货，请大家监督我们。第四，为了保证卖给大家的都是真货，酬宾活动站停一天，明天这个时候继续，而且，时间为四十八小时。明天重新酬宾后，欢迎大家来找假货，只要谁在店里找到假货，我们将会十倍奖励。”
“我的讲话完了，如果谁要退货的，现在请到这边办理。如果认为自己买到的是假货的，请到这边登记，然后等待大家认可的机构鉴定。”郑振龙扫视了一眼正在交头接耳的人群，显然，大家已冷静了下来，他舒了一口气说，“大家记住了，明天这个时候继续五折酬宾，欢迎光临，欢迎来找假货……。”