当梁雪涯看到严骇涵有点焦头烂额地接听着来自医务处--投诉办公室的电话时，抓了抓头发。
在梁雪涯旁边，郑国伟便敲了敲他的肩膀说：“小梁，现在知道我为什么之前，要那么对你说了吧？”
“我们医院的骨科，在关节脱位的手法复位这一块，就没形成常规,稍有不慎，就有可能出现这样的情况。”
“其实庞定坤还算比较好的了，博闻强识，而且在操作前和病人和家属交待得十分清楚。”
“而且你之前也觉得那个病人的家属是颇为通人情的那种吧？”
“但事实就是这样，大部分人的思维就是只认结果，他们不管过程的。反正没搞好就去医务处的投诉办公室投诉。”
梁雪涯微微低头,咬了咬嘴唇说：“但是郑主任,这个关节脱位，本来就是骨科的亚专科。这样的病人,来了之后就直接推去其他医院，也不太合适吧？”
说实话吧，梁雪涯才值班几天，这边值班的流程就是，搞一个二十四小时，然后休息三天，再继续一个二十四小时。
与之前的值班稍有不同。
而来这里之后梁雪涯的第一个感触就是，八医院的急诊科，颇为清闲，远远比不上自己在湘南大学附属三医院急诊科读研究生时病人的体量那么大。
他值班的时候，偶尔能够有一两个小时没病人的情况……
这样的病人体量，还敢挑挑拣拣？
郑国伟感慨道：“小梁,这就是我与你所说的，咱们八医院与你之前读研的附三一样的地方了。”
“搞不搞我们急诊科说了不算,那是专科的事情。我们这里的骨科拢共就两个科室,你不能逼着骨科的人把所有的病人都收治和处理好的啊。”
“算了,不说这个了,吃一堑长一智。下次记得就是了。”
说完，郑国伟继续说：“等会儿医务科肯定会派人过来调查和调解，你是病人在急诊的首诊医生，我是你的带教上级，我们两个都会被叫过去。”
“你就只直说你打了骨科的电话请急会诊。不要提什么骨科不接关节外科病人的事情，这样反而会越描越乱。”
“医务科可不认你不搞这个亚专科的事情。”
“骨科那边已经是火烧连营了，咱们不能再加把火啊。”
郑国伟交待道。
这个病人，说起来和急诊科就没多大关系了，他们第一时间接诊，并完成了检查，有专科的问题，当然请专科会诊，不在急诊科的业务范围内。
是庞定坤来会诊之后，决定要给病人做手法复位的，那他们急诊科可一毛钱关系都没有。
急诊病历中的骨科专科部分，是庞定坤书写的，操作知情同意书上的谈话医生签下的也是庞定坤的名字。
既然自己没什么关系，那也要避免给别人的背后捅刀子……
不过郑国伟接着又苦笑着说：“当然你也可能不会被叫去，我反正是躲不掉。”
梁雪涯抬头看了下郑国伟，带着歉意道：“郑老师,对不起，怪我没搞清楚，连累到您了。”
“没事没事，大家都是这么过来的，在八医院工作，要注意的细节多着呢，除了骨科之外，其他科室也有很多细节需要记清楚的，比如说神经外科，就是一三五一病区会诊，二四六二病区会诊……”
“而更离谱的科室呢，就有心内科。则是上午一病区会诊，下午二病区会诊，晚上三病区会诊……”
梁雪涯赶紧点头啊，把这些细节都一一记在了心里……
医务处的投诉办公室的人来的动作还是蛮快的，差不多在严骇涵接到了电话十分钟之后，就有两个人赶来了，一个好像是办公室的主任，另外一个则是工作人员，拿着一个投诉记录本。
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