“再加上官僚化的另一大特点，制度化的运作机制，根据协调资源的多寡，往往还可能伴随逐级上报，层层审批等流程。对工作效率来说，是一种沉重的打击，而官僚化也很容易带来其他的伴生问题，如部门管理者担心风险，担心损害到个人利益，从而拒绝配合，甚至将部门，将自己的职能视为自己的‘地盘’。为了个人或部门利益，不惜损耗公司整体利益等等。”
说话间，几人也到了餐厅门外。
经过简单的入座客套后，高沙尔继续说道：
“说回IBM，官僚化一直是IBM绕不开的话题。IBM的官僚化始于老沃森时代，而我们需要知道，老沃森接手IBM的时候，那时候的IBM还是一家完全没有名气的小公司。当年的IBM也是，简简单单的直线型架构，一切以客户为中心。”
“而发展到后面，官僚化给IBM带来了更加方便的信息传递与控制。也伴随着IBM的战略，起到了一种，包围式营销的作用。比如在与某个客户洽谈时，由于各部门的职权都不一样，往往一个客户，要面对许多IBM的人。研发有人对接需求，财务有人对接预算，生产有人对接交付，还要售后对接技术指导等等等等...”
“让客户的身边始终充斥着IBM的人，再伴随老沃森将销售人员的地位提高，让这些人都不排斥做营销工作。以数量，达到质量的目的，让客户在反反复复地被‘IBM’这个名字环绕、洗脑的情况下，选择IBM。”
“可以说，IBM的成功，官僚化发挥了不小的作用！”
“但IBM的官僚化也让他们现在像是一艘难以调头的巨轮！”
听了这么多，卡特不是不明白官僚化的好处。
但同样，卡特更明白企业官僚化的坏处...
个人PC，这恐怕是“蓝色巨人”在未来永远也忘不了的痛。哪怕自己是受益者，也得承认，如果不是前途、风险未知的小型机项目，在IBM内部难以通过这许许多多的部门一致同意，并倾力配合...
那特么还有微软什么事啊？！
如今年销量超过二十万台的IBM个人PC，其主管部门甚至不得不跑到远离IBM大本营的佛罗里达另起炉灶...
要研发没研发，要支持没支持...
如此局面，都能做到年销售二十多万台的恐怖成绩。这要是IBM的现任总裁欧宝哥，能够把这股完全可以对抗总裁权力的“官僚”压住，不去妥协，能够调集起IBM的主力资源去推动个人PC项目...
甚至，因为IBM的官僚化催生出的超级企业还不止微软一家。同样在硅谷，还有另外一家同样在未来赫赫有名的企业，受益于IBM这古板、拖沓的官僚化，从中发现了商机...
那叫公司叫做：甲骨文！