以前，大家都忍着，没人敢当那个揭锅盖的人。
周灿也是初生牛犊不怕虎，终究还是站出来替所有一二线的临床医护人员发出了心中积愤已久的吼声。
“我们医务科以前也是积极响应上级的号召，想要努力让医疗服务变得更优质。现在看了急诊科、儿科的医患纠纷数据统计，我深感惭愧。在工作中，我们确实忽视了临床人员的感受。我回去后，会召集医务科的所有人集思广议，争取尽快拿出一个整改方案。然后报给院长审批后，立刻落到实处。”
辛万山的觉悟极高。
意识到医务科在处理患者投诉这件事情上犯了众怒，立刻主动承认错误，并且积极表态会马上改正。
“谢谢辛科长能够如此通情达理，能够体恤我们临床医护人员的苦楚，我代表急诊科所有医护人员向您说声谢谢！”娄主任站起身的同时，韩副科长跟着站起身。
周灿一看两位科室大老同时起身，料到可能会给辛万山行个谢礼。
他也急忙站起。
果然，娄主任果断朝着辛万山鞠躬。
韩副主任与周灿自是跟着照做。
“甭客气，甭客气！这些事情本来就是我这个医务科长的职责。”
辛万山连连摆手。
“辛科长能够爽快的答应整改此事，还真是我们所有临床医护之福呢！我上个月都被投诉了十六次，光是那个申辩就让我有些抓狂了。本身工作就忙得要命，不是在抢救患者就是在抢救患儿的路上，真心没时间去做太多的申诉。有些申辩一次后，没通过，我就认栽，让它扣钱好了。”
唐菲主任如此高的地位都被扣了钱。
普通医护就更不必说，只会更严重。
“那帮兔崽子也真是，连唐主任的钱都敢扣，回去后定会好好教训他们。”辛万山这只不过是一句场面话。
医务科的人也是按规矩办事。
如果辛万山是一位英明的领导，就不可能真的责骂按规矩办事的手下。
“别，千万别教训他们。那些人也是秉公办事。再说了，您要真责骂了他们，到时候把我给记恨上了，专门盯上了我，那我可没地儿哭去。”
唐菲主任一句话，逗得众人都笑了。
原本剑拔弩张的紧张气氛也松缓了不少。
不然怎么说，女人是天生的交际花呢？
酒桌上，总能见到漂亮年轻女子的身影。可不仅仅是因为她们秀色可餐，还因为她们能够活络气氛。
“小周刚才提到医院保安只保家属和患者，不保护医生与护士，这话我可不敢苟同。至少目前我还没听到医院哪位领导反应保安玩忽职守。总务科每年报给我的医院公共财物损毁、遗失，都在合理范围内。整个医院的诊疗工作也是井然有序，每次有医闹事件发生，保卫科都会第一时间配合涉事科室、医务科及时处理。”
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庞院助也不知道什么原因，就是不肯动保卫科。
甚至就连口头上答应整改都不愿意。
反而在这里争执，说保卫科的功劳有多大，工作有多优秀。
“庞院长，说到医院保安不作为，我想我应该能够以一位受害者的身份陈述事实。那次我们急诊科有家属闹事，行凶打人，我身为科室领导，出面调解。家属二话不说，直接抡着东西就往我身上砸。当时有五六名保安站在那儿观看，均未出手制止。此事有当时的监控视频为证，还送到了派出所。”
韩副主任站起身以受害者的身份控诉保安的不作为。
“这种现象不是个例，而是普遍现象。我们急诊科每次出事，都是科室的医护人员自行想办法保命，等待警察到来。至于医院保安，纯粹就是摆设。”
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